Aide à la personne et ménage à domicile
Chez un particulier, la qualité tient à une chose : la régularité. Les mêmes gestes, dans le même ordre, au même créneau — jusqu'à ce que la maison se tienne toute seule entre deux passages.
Ce que couvre un passage à domicile
L'entretien courant des pièces de vie : dépoussiérage des meubles et des surfaces, aspiration et lavage des sols, vitres intérieures accessibles, rangement de surface de ce qui traîne. La cuisine : plan de travail, évier, plaques, façades de meubles, extérieur des appareils, poubelle. Les pièces d'eau : douche ou baignoire, lavabo, robinetterie, WC, miroir, sol.
Le linge, si vous le souhaitez : lancement et étendage des machines, repassage et pliage, changement des draps. C'est souvent la prestation qui libère le plus de temps réel dans une semaine, et celle qu'on sous-estime le plus au moment de fixer la durée du passage.
Ce que nous ne faisons pas, pour être clairs : les soins à la personne, la toilette, l'aide au lever ou à la prise de médicaments, qui relèvent d'un service d'aide à domicile agréé et de professionnels formés pour cela. Nous ne montons pas non plus sur un escabeau au-delà de la deuxième marche, et nous ne déplaçons pas de meuble lourd seuls.
La durée type est de deux à trois heures par passage pour un logement familial, une fois par semaine ou tous les quinze jours. Un studio se tient en une heure et demie. Nous préférons une durée un peu large au démarrage, quitte à la réduire ensuite : un passage trop court oblige à choisir entre les sols et le linge, et c'est toujours le mauvais compromis.
Crédit d'impôt services à la personne
Le ménage et l'entretien effectués chez un particulier relèvent, sous conditions, du crédit d'impôt attaché aux services à la personne : le foyer récupère la moitié de ce qu'il a payé, jusqu'au plafond que fixe chaque année l'administration. Le dispositif s'arrête à la porte du logement — ni un local professionnel, ni un commerce, ni un meublé de tourisme n'y donnent droit.
Le crédit d'impôt s'applique aux services rendus par un intervenant déclaré au titre des services à la personne. Demandez-nous l'état de notre déclaration avant de retenir cet argument dans votre budget : nous vous répondrons précisément, et c'est l'attestation fiscale annuelle qui fait foi auprès de l'administration.
Le montant exact, le plafond applicable et les modalités d'avance immédiate dépendent de votre situation. Les règles à jour sont publiées sur service-public.fr : c'est la seule source qui engage l'administration, et nous vous invitons à la consulter plutôt qu'à nous croire sur parole.
Questions des particuliers
Faut-il être présent pendant le passage ?
Pas nécessairement. Beaucoup de clients confient une clé et retrouvent leur logement fait en rentrant. La remise de clé se fait contre décharge écrite, et le jeu reste identifié par un code, jamais par une adresse.
Quels produits utilisez-vous chez moi ?
Des produits écologiques, apportés avec le matériel. Si vous préférez les vôtres — allergie, surface délicate, habitude — nous utilisons les vôtres sans supplément. Nous vous dirons simplement si l'un d'eux nous paraît inadapté à votre revêtement.
Le repassage est-il compté à part ?
Non, il entre dans la durée du passage. C'est justement pour cela que la durée se fixe en tenant compte du volume de linge habituel : ajouter le repassage sans allonger le créneau revient à retirer du temps aux sols et aux pièces d'eau.
Peut-on décaler un passage ponctuellement ?
Oui, en prévenant la veille au plus tard. Le créneau est alors reporté dans la même semaine quand c'est possible. Un passage annulé la veille au soir ou le jour même reste dû, comme dans tout planning tenu à l'avance.
Nous intervenons aussi pour les professionnels
Parlons de votre logement
Nombre de pièces, présence d'animaux, linge à traiter ou non : nous fixons ensemble la durée juste et le jour qui vous arrange.